Comprendere le specifiche del tasso di conversione
Prima di procedere e analizzare concretamente le soluzioni di ottimizzazione delle conversazioni, è necessario comprendere meglio cosa significhi effettivamente il tasso di conversione. Una definizione semplice sarebbe la percentuale di visitatori che accedono al tuo negozio e completano effettivamente un'azione desiderata. Definire conversioni in linea con gli obiettivi della tua attività significa essere consapevoli di tali obiettivi precisi. Mentre il tasso di conversione standard per l'e-commerce è il numero di... visitatori che completano un acquisto sul tuo sito, questa non è l'unica metrica per misurare il successo. Ecco alcune delle conversioni più tipiche e rilevanti per i siti di e-commerce:
- Le vendite online
- Un prodotto aggiunto al carrello
- Un articolo aggiunto alla lista dei desideri
- Iscrizioni via email e newsletter
- Condivisioni sui canali dei social media
Ogni negozio online ha KPI diversi, sebbene l'obiettivo finale sia solitamente la vendita. Ogni decisione di ottimizzazione del tasso di conversione deve essere presa tenendo a mente l'obiettivo di migliorare l'esperienza di acquisto e di raggiungere il proprio KPI specifico.
Utilizza immagini e video di alta qualità
Una fotografia di alta qualità è uno dei dettagli più importanti, se non il più importante, di una pagina prodotto. Gli utenti devono vedere gli articoli che offrite nel dettaglio, da più angolazioni, per farsi un'idea reale dell'aspetto del prodotto e decidere se è qualcosa che desiderano acquistare o meno. I clienti online vogliono sapere esattamente cosa stanno acquistando e, considerando che non possono toccare o provare il prodotto, è necessaria una rappresentazione visiva realistica e di qualità dell'articolo. Per aumentare la conversione delle vostre pagine prodotto, investite in fotografie di prodotto adeguate e aggiungete quante più versioni possibile. Potete aumentare ulteriormente i tassi di conversione aggiungendo anche dei video.
Migliorare la qualità dei contenuti on-site
Ogni contenuto del tuo sito dovrebbe essere creato in base a ciò di cui gli utenti hanno realmente bisogno. Oltre a scoprire cosa piace leggere al tuo pubblico di riferimento e concentrarti sulla fornitura di esattamente quel tipo di contenuto, devi fornire indicazioni, essere conciso e comunicare valore. Quando un visitatore accede a una delle tue landing page e si imbatte in contenuti scritti male, pieni di errori, perderà fiducia nel tuo brand e sarà meno propenso ad accedere effettivamente alle tue offerte. Prima di lanciare il tuo sito, dai priorità alla correzione di bozze. Fai in modo che i visitatori desiderino convertire attraverso un'ottimizzazione dei contenuti mirata. Ti consigliamo di valutare la possibilità di collaborare con esperti per la creazione e la correzione di bozze dei contenuti delle tue pagine: eliminare eventuali errori di ortografia e grammatica è più facile in questo modo. Specialisti di Fidati della mia carta evidenziare gli elementi essenziali per scrivere contenuti di qualità e come superare lo stress legato a questo specifico argomento. In definitiva, i contenuti del tuo sito dovrebbero:
- Garantire il coinvolgimento
- Aggiungere valore
- Condividere la cultura aziendale
- Essere scritto in modo amichevole e di facile lettura
- Rafforzare le relazioni con i clienti
Rendi il tuo sito ottimizzato per i dispositivi mobili
Le statistiche dimostrano chiaramente che i negozi online beneficiano di vendite più elevate rispetto ai negozi fisici e si prevede che il settore dell'e-commerce continuerà a crescere a un ritmo sostenuto. Tuttavia, il commercio mobile sta assumendo un ruolo vincente e gli esperti affermano che inizierà a crescere a un ritmo molto più rapido rispetto all'e-commerce tradizionale. Nel settore della moda, ad esempio, le caratteristiche di ottimizzazione per i dispositivi mobili offriranno alle aziende la possibilità di ottenere notevoli incrementi di vendita entro la fine del 2021.
Fonte: Shopify.com
I dati dimostrano che qualsiasi attività di e-commerce dovrebbe prendere in considerazione l'adozione del mobile. Creare una versione mobile del tuo sito avrà un impatto significativo sui tassi di conversione generali. I consumatori digitali di oggi desiderano che la loro esperienza di acquisto online sia il più comoda possibile e poter acquistare i prodotti desiderati sia da desktop che da smartphone influenza la loro opinione su determinati marchi. Rendi il tuo sito mobile-friendlye i risultati positivi non tarderanno a manifestarsi.
Aumenta le prestazioni e la velocità del sito
Se alcune delle tue pagine impiegano più di qualche secondo per caricarsi, è probabile che gli utenti smettano di navigare nel tuo negozio. Le prestazioni del sito web e la velocità di caricamento sono fondamentali per un tasso di conversione desiderabile. Un gran numero di clienti online insoddisfatti delle prestazioni generali di un sito sarà meno propenso ad acquistare nuovamente da quel sito. Ti consigliamo di trovare strategie che possano risolvere eventuali problemi in questo ambito.
- Migliora o minimizza JavaScript, HTML e CSS sul tuo sito
- Comprimi e riduci le dimensioni dei file immagine
- Sfrutta una CDN (Content Delivery Network)
Questi sono alcuni esempi di ottimi modi per migliorare la velocità di caricamento delle pagine. Valuta tutte le opzioni a tua disposizione e accedi alle soluzioni necessarie. Con tempi di caricamento delle pagine ottimali, non perderai più clienti in questo modo.
Utilizza colori accattivanti per i pulsanti importanti del sito
Vuoi che i tuoi visitatori clicchino su un pulsante specifico? Allora devi farlo risaltare, e puoi farlo utilizzando colori accattivanti. Anche se il tuo web designer ha optato per un approccio estetico uniforme, quando ottimizzazione visiva della piattaformaDovresti valutare l'opzione di optare per tonalità vivaci per i pulsanti più importanti della pagina. Presta attenzione anche alle loro dimensioni e al loro posizionamento. Un esempio è Tours4fun.com, un sito web che offre tour e offerte di viaggio scontate. Il sito ha ottimizzato efficacemente i tassi di conversione utilizzando lo stesso colore sia per il prezzo delle offerte che per il pulsante "Visualizza dettagli". Il motivo di questa decisione è l'interesse principale dei clienti a trovare il prezzo più basso quando navigano su un sito di viaggi scontati. Poiché si tratta di un colore simile, è più probabile che l'utente clicchi sul pulsante.
Fonte: Huffingtonpost.com
Prova questa tecnica quando rivaluti il layout del tuo sito e le sue caratteristiche visive.
Converti le liste dei desideri con sconti
La maggior parte dei siti di e-commerce ha una sezione dedicata alla lista dei desideri. Offrire ai visitatori la possibilità di tenere traccia dei loro prodotti preferiti fino a quando non decidono effettivamente di acquistarli è un'ottima strategia di marketing. Tuttavia, non tutti i clienti che aggiungono qualcosa alla propria lista dei desideri finiscono per acquistarlo. Come puoi quindi aumentare i tassi di conversione? Un'azione con un alto potenziale è offrire ai tuoi utenti uno sconto esclusivo sulla lista dei desideri. Ricorderai al cliente i prodotti che "desidera" acquistare e allo stesso tempo lo convincerai a completare l'acquisto grazie a un'offerta personalizzata. Un'email di promemoria con lo sconto menzionato può essere efficace per aumentare le vendite. Chairish è un esempio di negozio online che incoraggia i visitatori ad aggiungere i propri articoli preferiti alla lista dei desideri e poi invia promemoria via e-mail quando gli articoli preferiti dell'utente sono in saldo. Questo ha aiutato il negozio ad aumentare il fatturato e seguire il suo esempio può fare lo stesso anche per te. Convertire gli articoli della lista dei desideri dei tuoi clienti in vendite darà all'utente un senso di esclusività. Un articolo inutilizzato può trasformarsi in un acquisto se:
- Incoraggia i nuovi utenti a creare una lista dei desideri sul tuo sito
- Invia promemoria occasionali sui prodotti preferiti tramite e-mail
- Aggiungi codici sconto per gli articoli in questione
Aggiorna il processo di pagamento
Il processo di pagamento non dovrebbe mai essere insolito, troppo lungo o complicato, altrimenti rischi di perdere clienti proprio quando sono pronti a completare l'ordine. Puoi evitare abbandono del checkout garantendo ai tuoi clienti quanto segue:
- Trasparenza dei costi
Concentratevi sulla trasparenza totale dei costi fin dal carrello, in modo che gli acquirenti possano farsi un'idea di quanto dovranno pagare una volta raggiunta la fase finale del processo. Dalle spese di spedizione al prezzo degli articoli, elencate ogni dettaglio delle spese del loro ordine.
- Visibilità del processo di pagamento
Utilizzate elementi visivi per mostrare agli acquirenti a che punto si trovano nel processo. Orientarli fin dall'inizio attraverso spunti visivi garantirà loro un processo rapido e ridurrà il rischio di abbandono dell'auto.
Fonte: Huffingtonpost.com
Per concludere, hai diverse possibilità per aumentare il tasso di conversione. Il successo della tua attività di e-commerce dipende dalle tue azioni strategiche in materia, quindi ti consigliamo di esaminare attentamente ciascuno di questi suggerimenti. Ottenere i risultati desiderati e far schizzare alle stelle i tuoi tassi di conversione potrebbe essere più facile di quanto pensi, se utilizzi le tecniche giuste a tuo vantaggio: inizia con queste poche idee.
