Perché? Per la maggior parte dei brand, se non per tutti, il punto di forza è il fatturato. Se non riesci a monitorare i tuoi sforzi, non puoi dimostrare che contribuiscono al fatturato, il che significa che ci sono scarse probabilità di ottenere il budget necessario per le campagne in corso. Per non parlare del fatto che non avrai alcun tipo di analisi per ottimizzare le campagne future.
Quindi, come risolvere il problema? Sulla base della nostra esperienza nell'aiutare i clienti a risolvere questo problema, abbiamo alcuni consigli sulle metriche da monitorare e sui motivi per cui sono importanti:
1. Traffico
Cosa significa: Si riferisce alla misurazione dell'impatto complessivo della tua campagna sul traffico verso il tuo sito web. Questo include il traffico diretto e il traffico netto (il numero di nuove persone che visitano il tuo sito in un determinato periodo).
Perché è importante:Se aumenta il numero di persone che visitano il tuo sito web, allora, in teoria, più persone conosceranno il tuo marchio.
Gli svantaggi: Monitorando solo gli aumenti e le diminuzioni del traffico diretto, non è possibile tracciare esattamente cosa contribuisce a questi trend. Non saprai se l'aumento è dovuto a un ottimo articolo su una rivista di settore o agli annunci video che stai pubblicando.
2. Volume di ricerca del marchio
Cosa significa: Hai mai cercato l'azienda che ti interessa online invece di digitare direttamente l'URL? Non sei il solo. Monitorare quante persone arrivano al tuo sito web tramite termini di ricerca organici correlati al tuo brand è un modo efficace per misurare quante persone conoscono il tuo marchio o prodotto.
Perché è importante: Le persone non potrebbero cercare il tuo marchio se non lo conoscessero, giusto? La teoria è che se più persone cercano direttamente il tuo marchio o prodotto, più persone ne sono a conoscenza.
Gli svantaggi: Sebbene sia utile monitorare il volume di ricerca del tuo brand, si tratta comunque di un quadro incompleto della notorietà del brand. È importante includerlo nella valutazione complessiva, insieme ad altre metriche provenienti dai social media e dal tuo sito web.
3. Menzioni
Cosa significa: Questo si riferisce alle menzioni del tuo brand, prodotto o servizio nelle notizie, sui social media e nelle pubblicazioni di settore. Se vuoi fare un ulteriore passo avanti, puoi monitorare il sentiment di queste menzioni per vedere se ciò che le persone dicono è positivo, negativo o neutro. Se tutto questo ti sembra eccessivo, non preoccuparti: esistono strumenti che ti aiutano ad aggregare e monitorare tutto questo. Anche un semplice Google Alert funzionerà per iniziare.
Perché è importante: Lo scopo della brand awareness è far sì che le persone parlino del tuo marchio e monitorare cosa e con quale frequenza si parla di te è sicuramente il fulcro di questo obiettivo. Questo è parte integrante del monitoraggio di qualsiasi attività di brand awareness e può fornire a tutti nella tua organizzazione informazioni vitali su prodotti futuri, supporto e, naturalmente, campagne di marketing.
Gli svantaggi: Sebbene avere una buona idea della frequenza con cui il tuo brand viene menzionato e di cosa dicono le persone sia un aspetto importante per raccontare la storia completa delle prestazioni della tua campagna, non mostra come (o se) le tue campagne stanno portando ai risultati desiderati. È una tappa intermedia, ma non la destinazione finale.
4. Aumento complessivo dei ricavi/lead
Cos'è: Questo include tutte le metriche di alto livello che la tua organizzazione utilizza per determinare il successo. Come esperti di marketing, spesso ci viene chiesto di influenzare una o più di queste metriche con una varietà di tattiche diverse.
Perché è importante: Avere un'idea di ciò che sta accadendo nella tua organizzazione ad alto livello è importante per aiutarti a creare il giusto tipo di campagne e per consentirti di comunicare efficacemente con tutti, dalla finanza, alle operazioni, al prodotto e altro ancora. Se tutti sono sulla stessa lunghezza d'onda su quali metriche sono importanti, è più facile creare un quadro chiaro di ciò che ognuno deve fare.
Gli svantaggi: Come il traffico complessivo del sito, questo crea un quadro piuttosto confuso di ciò che funziona e di come puoi migliorare. Sebbene questa metrica sia fondamentale da monitorare, non fermarti qui. Continua ad approfondire le metriche che forniscono un quadro più specifico.
5. Coinvolgimento sui social media
Cos'è: Un ulteriore passo avanti rispetto al monitoraggio di cosa e con quale frequenza le persone parlano del tuo marchio: puoi tenere traccia delle metriche sui social media come Mi piace, commenti, condivisioni, retweet, visualizzazioni di video e altro ancora.
Perché è importante: A seconda del settore, il passaparola può generare fino al 29% delle conversioni. I social media sono un luogo chiave per i professionisti del marketing per monitorare e persino avviare queste conversazioni. Le metriche di cui sopra e altre ancora ti permettono di avere un'idea di base di come le persone interagiscono con il tuo brand online e con quale frequenza il tuo brand è parte della conversazione. Se il tuo video recente è condiviso ampiamente, ci sono buone probabilità che stia riscuotendo successo tra il tuo pubblico.
Gli svantaggi: Sebbene il coinvolgimento sui social media possa darti una buona idea se la tua campagna sta riscuotendo successo tra le persone giuste, non riesce a mostrarti se le persone stanno seguendo il loro interesse nei tuoi prodotti e servizi.
6. Metriche video
Cos'è: I video sono una parte importante di molte campagne di brand awareness e si prevede che la spesa pubblicitaria video aumenterà. Le metriche potrebbero includere la quantità di visualizzazioni del video, la frequenza di condivisione, i commenti e i clic.
Perché è importante: Il video è un mezzo potente che aiuta a mantenere il tuo messaggio in primo piano nella mente del tuo pubblico. È importante creare le tue campagne tenendo conto dei video e delle metriche che monitorerai.
Gli svantaggi: Il video è solo una parte della tua campagna, quindi dare troppa importanza a queste metriche può darti una visione miope del successo della tua campagna.
7. Attribuzione full-funnel
Cos'è: Gli sforzi per aumentare la brand awareness sono al centro del tuo funnel di vendita. Monitorare l'intero percorso del tuo cliente e i passaggi che compie lungo il percorso ti dà una buona idea di cosa contribuisce al tuo successo, anche se non produce conversioni immediate.
Perché è importante: Speriamo che ormai sia chiaro a che punto siamo nell'ottenere un quadro completo del percorso del tuo cliente (suggerimento: siamo assolutamente favorevoli). Ecco perché la nostra piattaforma ti offre approfondimenti che vanno oltre le semplici conversioni generate da una campagna, ma anche sulle campagne e le risorse che contribuiscono alle conversioni: una visione fondamentale per i tuoi sforzi di brand awareness.
Gli svantaggi: Per le aziende, adottare un modello di attribuzione full-funnel può essere scoraggiante. Richiede di fare un passo indietro rispetto alla semplice misurazione del successo delle campagne in base alle conversioni dirette, che richiede l'adesione di tutti i livelli dell'organizzazione.
C'è un'errata percezione comune che la brand awareness sia un obiettivo di campagna "soft" e non possa essere misurata con la stessa facilità o completezza delle campagne pensate per invogliare all'acquisto immediato. Noi non siamo d'accordo e siamo qui per aiutarti a trasformare i tuoi obiettivi di brand awareness in realtà, dal posizionamento cross-channel all'attribuzione e oltre.
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by Megan Pratt
Fonte: adroll.com
