लक्ष्य
- Uber Eats को प्रमुख सांस्कृतिक आयोजनों से जोड़कर, इसे सबसे पसंदीदा फूड डिलीवरी ऐप बनाएं।
- ब्रांड जागरूकता का निर्माण करें.
पहुंच
- प्रोग्रामेटिक गारंटीड के माध्यम से आकर्षक सौदे हासिल करके फुटबॉल के प्रमुख आयोजनों के दौरान दृश्यता बढ़ाएं - यह सुविधा CTV उपकरणों पर उपलब्ध है।
- विभिन्न प्रकाशकों में विज्ञापन रणनीति को एकीकृत करने और अभियान निष्पादन को सरल बनाने के लिए डिस्प्ले और वीडियो 360 का उपयोग किया गया।
- विभिन्न चैनलों पर विज्ञापन की आवृत्ति को बेहतर ढंग से नियंत्रित करके अभियान की पहुंच बढ़ाएं।
परिणाम
- अभियान की पहुंच में 10% की वृद्धि हुई।
- यह 76 मिलियन से अधिक लोगों तक पहुंचा, जिनमें से 25% सीटीवी दर्शक थे।
- अनावश्यक इंप्रेशन को छोड़कर, प्लेटफ़ॉर्म शुल्क के 150% के बराबर राशि बचाई और पुनर्निवेश किया।
पिछले साल घर से खाना ऑर्डर करने वाले लोगों की संख्या बढ़ने के कारण फ़ूड डिलीवरी उद्योग में ज़बरदस्त वृद्धि हुई। प्रतिस्पर्धा में आगे निकलने के लिए, उबर ईट्स ने मशहूर हस्तियों और प्रमुख सांस्कृतिक आयोजनों का इस्तेमाल करते हुए अपने ब्रांड को मज़बूत बनाने के लिए अपना नया अभियान "आज रात मैं खाना खाऊंगा" शुरू किया। उदाहरण के लिए, अमेरिका में फ़ुटबॉल सीज़न को स्पॉन्सर करना। ऐसा करके, उन्होंने अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति को नए ग्राहकों को आकर्षित करने और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने पर केंद्रित किया। उबर ईट्स ने लोगों तक प्रभावी ढंग से पहुंचने के लिए लैपटॉप, मोबाइल और कनेक्टेड टीवी पर वीडियो विज्ञापनों के साथ अपनी टीवी रणनीति को पूरक बनाने का निर्णय लिया।
प्रोग्रामेटिक गारंटीड के माध्यम से व्यापक पहुंच
इस चुनौती का आकलन करते समय, Uber और MediaCom में उनकी मीडिया टीम ने पाया कि Display & Video 360 का उपयोग करने से उन्हें डिस्प्ले और वीडियो से लेकर ऑडियो और कनेक्टेड टीवी (CTV) तक, इन्वेंटरी स्रोतों के सबसे बड़े और सबसे विविध समूह तक पहुंच प्राप्त होगी। फुटबॉल मैचों जैसे हाई-प्रोफाइल आयोजनों के दौरान इन्वेंटरी मिलना मुश्किल और महंगा होता है, इसलिए Uber Eats टीम ने मांग के अनुसार सौदे हासिल करने के लिए Display & Video 360 में प्रोग्रामेटिक गारंटीड का उपयोग किया। उन्होंने अपने Google खाता प्रबंधन टीम द्वारा तैयार किए गए इन्वेंटरी पैकेज का लाभ उठाया ताकि वे YouTube, Spotify, Hulu, ESPN, Roku और अन्य प्लेटफॉर्म पर अपने दर्शकों तक पहुंच सकें। प्रोग्रामेटिक गारंटीड के माध्यम से समय से पहले प्रासंगिक इन्वेंटरी प्राप्त करने से Uber को सौदों की गति बढ़ाने और बजट को बेहतर ढंग से नियंत्रित करने में मदद मिली। एक ही प्लेटफॉर्म पर इन विभिन्न चैनलों को संयोजित करने से Uber 76 करोड़ से अधिक उपयोगकर्ताओं तक पहुंच सका, जिनमें से 25% CTV उपयोगकर्ता थे।
प्रभावी क्रॉस-चैनल आवृत्ति प्रबंधन
Uber Eats की टीम न केवल यह जानती थी कि विज्ञापनों की अधिकता उनके ब्रांड के लिए हानिकारक हो सकती है, बल्कि यह भी जानती थी कि इससे कैंपेन के प्रदर्शन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। इसलिए Uber Eats ने Ads Data Hub की मदद से अनुकूलित विश्लेषण करवाए और यह समझने की कोशिश की कि किस विज्ञापन आवृत्ति से कैंपेन के सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त होते हैं। उन्होंने पाया कि सात साप्ताहिक विज्ञापन प्रदर्शन के बाद, प्रभावशीलता कम हो जाती है। इन जानकारियों और सभी इन्वेंटरी स्रोतों और प्रारूपों को एक ही स्थान पर रखकर, Uber Eats विज्ञापन प्रदर्शन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित और नियंत्रित कर सका। YouTube Uber Eats के लिए 18-35 आयु वर्ग के उन दर्शकों तक पहुँचने का एक महत्वपूर्ण माध्यम है जो कम टीवी देखते हैं, इसलिए एक ऐसे टूल का उपयोग करना जो उस इन्वेंटरी और उनके अन्य खरीदे गए विज्ञापनों में आवृत्ति को प्रबंधित कर सके, अत्यंत महत्वपूर्ण था।
Uber Eats ने क्रॉस-चैनल फ़्रीक्वेंसी लक्ष्य निर्धारित किया और आदर्श विज्ञापन एक्सपोज़र से अधिक की बोलियों को छोड़ दिया। Uber Eats ने प्रोग्रामेटिक गारंटीड डील के लिए फ़्रीक्वेंसी प्रबंधन की कार्यप्रणाली को विशेष रूप से महत्व दिया। एक बार जब उनके समग्र अभियान की फ़्रीक्वेंसी का लक्ष्य पूरा हो गया, तो Display & Video 360 ने प्रोग्रामेटिक गारंटीड डील से और विज्ञापन दिखाना बंद करने का लक्ष्य रखा, साथ ही यह सुनिश्चित किया कि सहमत संख्या में इंप्रेशन दिखाए जाएं।
इसके परिणामस्वरूप, Uber Eats एक एकीकृत दृष्टिकोण के बिना जितनी पहुँच पाता, उससे 10% अधिक लोगों तक पहुँच सका। अनावश्यक इंप्रेशन को छोड़कर, Uber ने बजट की बर्बादी को भी सीमित किया। उन्होंने अपने प्लेटफ़ॉर्म शुल्क के 150% के बराबर राशि बचाई और उसे पुनर्निवेशित किया।
