अपनी वर्डप्रेस ईकॉमर्स साइट की रूपांतरण दर का लाभ कैसे उठाएं

ई-कॉमर्स व्यवसाय को विकसित करने और लॉन्च करने में बहुत मेहनत और ध्यान लगता है। वेबसाइट शुरू होने के बाद, आगंतुकों को आकर्षित करना प्राथमिकता बन जाता है, लेकिन उन आगंतुकों को वास्तव में आपके ऑफ़र का उपयोग करने के लिए राजी करना ही आपकी सफलता का आधार है। वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों को भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलना ही कन्वर्ज़न कहलाता है। राजस्व बढ़ाने की कोशिश करते समय यह संभवतः सबसे महत्वपूर्ण मापदंड है। जब कन्वर्ज़न दर कम हो, तो आपको कार्रवाई करनी चाहिए और इस क्षेत्र में सुधार लाने के लिए कारगर रणनीतियाँ खोजनी चाहिए। यहाँ आपको यह याद रखना होगा कि कन्वर्ज़न ज्यादातर मामलों में स्वाभाविक रूप से नहीं होता है, इसे अनुकूलित करने की ज़िम्मेदारी आपकी है। आपके पास कई विकल्प उपलब्ध हैं। रणनीतियों की बहुलताप्रत्येक विकल्प की अपनी-अपनी क्षमताएं हैं। यदि आप अपनी वर्डप्रेस ईकॉमर्स साइट की कन्वर्सेशन रेट को सबसे प्रभावी तरीके से बढ़ाने का तरीका सीखना चाहते हैं, तो निम्नलिखित सुझाव आपको कुछ स्पष्टीकरण प्रदान करेंगे:

रूपांतरण दर की विशिष्टताओं को समझना

कन्वर्सेशन ऑप्टिमाइजेशन सॉल्यूशंस का विश्लेषण करने से पहले, आपको कन्वर्सेशन रेट का सही अर्थ समझना होगा। एक सरल परिभाषा यह है कि आपके स्टोर पर आने वाले विज़िटर्स में से कितने प्रतिशत लोग वांछित कार्रवाई पूरी करते हैं। अपने व्यवसाय के उद्देश्यों के अनुरूप कन्वर्ज़न को परिभाषित करने के लिए, आपको उन लक्ष्यों की सटीक जानकारी होनी चाहिए। मानक ईकॉमर्स कन्वर्सेशन रेट में आमतौर पर ग्राहकों की संख्या को लक्षित किया जाता है। आपकी साइट पर खरीदारी पूरी करने वाले आगंतुकलेकिन सफलता मापने का यह एकमात्र पैमाना नहीं है। ई-कॉमर्स साइटों के लिए कुछ सबसे आम और प्रासंगिक रूपांतरण इस प्रकार हैं:

• ऑनलाइन बिक्री
• उत्पाद कार्ट में जोड़ा गया
• एक आइटम इच्छा सूची में जोड़ा गया
• ईमेल और न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करें
• सोशल मीडिया चैनलों पर साझा करें

अलग-अलग ऑनलाइन स्टोर के अलग-अलग KPI होते हैं, हालांकि अंतिम लक्ष्य आमतौर पर बिक्री ही होता है। आपको खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने और अपने विशिष्ट KPI को बढ़ाने के उद्देश्य से ही कन्वर्सेशन रेट ऑप्टिमाइजेशन का हर निर्णय लेना चाहिए।

उच्च गुणवत्ता वाली छवियों और वीडियो का उपयोग करें

किसी भी उत्पाद पृष्ठ के लिए उच्च गुणवत्ता वाली फोटोग्राफी सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है। उपयोगकर्ताओं को आपके द्वारा पेश किए जा रहे उत्पादों को विस्तार से, कई कोणों से देखने की आवश्यकता होती है, ताकि उन्हें उत्पाद का वास्तविक अनुभव हो सके और वे यह तय कर सकें कि वे इसे खरीदना चाहते हैं या नहीं। ऑनलाइन ग्राहक यह जानना चाहते हैं कि उन्हें वास्तव में क्या मिल रहा है, और चूंकि वे उत्पाद को छू या आज़मा नहीं सकते, इसलिए उत्पाद का यथार्थवादी और उच्च गुणवत्ता वाला दृश्य निरूपण आवश्यक है। अपने उत्पाद पृष्ठों को अधिक प्रभावी बनाने के लिए, उचित उत्पाद फोटोग्राफी में निवेश करें और जितने संभव हो उतने संस्करण जोड़ें। वीडियो जोड़कर आप रूपांतरण दर को और भी बढ़ा सकते हैं।

साइट पर मौजूद सामग्री की गुणवत्ता में सुधार करें

आपकी वेबसाइट पर मौजूद हर कंटेंट को उपयोगकर्ताओं की वास्तविक ज़रूरतों के आधार पर तैयार किया जाना चाहिए। अपने लक्षित दर्शकों की पसंद का पता लगाने और ठीक उसी प्रकार का कंटेंट उपलब्ध कराने के अलावा, आपको दिशा-निर्देश देना होगा, संक्षिप्त होना होगा और उपयोगी जानकारी देनी होगी। जब कोई विज़िटर आपके लैंडिंग पेज पर आता है और उसे त्रुटिपूर्ण, कमज़ोर कंटेंट मिलता है, तो वह आपके ब्रांड पर भरोसा खो देगा और आपके ऑफ़र को स्वीकार करने की संभावना कम हो जाएगी। अपनी वेबसाइट लॉन्च करने से पहले, प्रूफरीडिंग को प्राथमिकता दें। सटीक कंटेंट ऑप्टिमाइज़ेशन के ज़रिए विज़िटर्स को खरीदारी के लिए प्रेरित करें। पेज के कंटेंट को तैयार करने और प्रूफरीडिंग के लिए विशेषज्ञों के साथ काम करने की सलाह दी जाती है – इससे वर्तनी और व्याकरण की गलतियों को दूर करना आसान हो जाता है। मेरे कागज पर भरोसा करें बेहतरीन कंटेंट राइटिंग के मूल तत्वों पर प्रकाश डालें और इस विषय से जुड़े तनाव को दूर करने के तरीके बताएं। अंततः आपकी साइट का कंटेंट इस प्रकार होना चाहिए:

• सहभागिता सुनिश्चित करें
• मूल्य जोड़ें
• व्यावसायिक संस्कृति साझा करें
• इसे सरल और सहज भाषा में लिखा जाना चाहिए।
• ग्राहक संबंधों को मजबूत करें

अपनी साइट को मोबाइल-अनुकूल बनाएं

आंकड़े स्पष्ट रूप से दर्शाते हैं कि ऑनलाइन स्टोर भौतिक दुकानों की तुलना में अधिक बिक्री करते हैं, और ई-कॉमर्स क्षेत्र में तीव्र वृद्धि जारी रहने की उम्मीद है। हालांकि, मोबाइल कॉमर्स तेजी से अपनी पकड़ मजबूत कर रहा है और विशेषज्ञों का मानना ​​है कि यह मानक ई-कॉमर्स की तुलना में कहीं अधिक तेजी से बढ़ेगा। उदाहरण के लिए, फैशन उद्योग में, मोबाइल-अनुकूल सुविधाओं से व्यवसायों को 2021 के अंत तक बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि प्राप्त करने की संभावना मिलेगी।

स्रोत: Shopify.com

आंकड़े बताते हैं कि किसी भी ई-कॉमर्स व्यवसाय को मोबाइल प्लेटफॉर्म अपनाने पर विचार करना चाहिए। अपनी वेबसाइट का मोबाइल संस्करण बनाने से आपकी बिक्री दर पर गहरा प्रभाव पड़ेगा। आज के डिजिटल उपभोक्ता अपने ऑनलाइन खरीदारी अनुभव को यथासंभव सुविधाजनक रखना चाहते हैं, और डेस्कटॉप और स्मार्टफोन दोनों पर अपनी मनचाही वस्तुओं की खरीदारी कर पाने से कुछ ब्रांडों के प्रति उनका नजरिया बदल जाता है। अपनी साइट को मोबाइल अनुकूल बनाएंऔर इसके सकारात्मक परिणाम जल्द ही सामने आ जाएंगे।

साइट के प्रदर्शन और गति को बेहतर बनाएं

यदि आपके कुछ पेज लोड होने में कुछ सेकंड से अधिक समय लेते हैं, तो संभावना है कि उपयोगकर्ता आपकी दुकान ब्राउज़ करना बंद कर देंगे। वेबसाइट का प्रदर्शन और तेज़ लोडिंग गति वांछित रूपांतरण दर के लिए महत्वपूर्ण हैं। वेबसाइट के सामान्य प्रदर्शन से असंतुष्ट ऑनलाइन ग्राहकों का एक बड़ा हिस्सा उस वेबसाइट से दोबारा खरीदारी करने की संभावना कम रखता है। आपको इस संबंध में किसी भी समस्या को दूर करने के लिए उपाय खोजने की सलाह दी जाती है।

• अपनी साइट पर जावास्क्रिप्ट, HTML और CSS को बेहतर बनाएं या उनका आकार कम करें।
• इमेज फ़ाइल के आकार को संपीड़ित और कम करें
• कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (सीडीएन) का उपयोग करें

पेज की गति बढ़ाने के कुछ बेहतरीन तरीके ये हैं। सभी विकल्पों पर गौर करें और आवश्यक समाधान खोजें। पेज लोड होने का समय कम होने से आप इस तरह से ग्राहकों को नहीं खोएंगे।

महत्वपूर्ण वेबसाइट बटनों के लिए आकर्षक रंगों का प्रयोग करें।

क्या आप चाहते हैं कि आपके विज़िटर किसी खास बटन पर क्लिक करें? तो आपको उसे अलग दिखाना होगा, और आप आकर्षक रंगों का इस्तेमाल करके ऐसा कर सकते हैं। भले ही आपके वेबसाइट डिज़ाइनर ने एक समान सौंदर्य दृष्टिकोण अपनाया हो, फिर भी प्लेटफ़ॉर्म को दृश्य रूप से अनुकूलित करनापेज के महत्वपूर्ण बटनों के लिए चटख रंगों का चुनाव करना उचित रहेगा। इनके आकार और स्थान पर भी ध्यान दें। उदाहरण के लिए, Tours4fun.com वेबसाइट डिस्काउंट टूर और ट्रैवल ऑफर प्रदान करती है। इस वेबसाइट ने अपने ऑफर्स की कीमत और "विवरण देखें" बटन दोनों के लिए एक ही रंग का उपयोग करके कन्वर्जन रेट को प्रभावी ढंग से बढ़ाया है। इस निर्णय के पीछे का कारण यह है कि डिस्काउंट ट्रैवल साइट ब्राउज़ करते समय ग्राहकों की मुख्य रुचि सबसे कम कीमत खोजने में होती है। क्योंकि रंग एक जैसा है, इसलिए उपयोगकर्ता द्वारा बटन पर टैप करने की संभावना अधिक होती है।

स्रोत: हफिंगटनपोस्ट डॉट कॉम

जब आप अपनी वेबसाइट के लेआउट और उसकी दृश्य विशेषताओं का पुनर्मूल्यांकन कर रहे हों, तो इस तकनीक को आजमाकर देखें।

छूट के साथ विशलिस्ट को बदलें

अधिकांश ई-कॉमर्स साइटों पर विशलिस्ट सेक्शन उपलब्ध होता है। अपने ग्राहकों को अपनी पसंदीदा वस्तुओं की सूची में शामिल करने की सुविधा देना, ताकि वे उन्हें खरीदने का निर्णय ले सकें, एक बेहतरीन मार्केटिंग रणनीति है। हालांकि, विशलिस्ट में कुछ जोड़ने वाले सभी ग्राहक उसे खरीदते नहीं हैं। तो आप कन्वर्ज़न रेट कैसे बढ़ा सकते हैं? एक कारगर तरीका है अपने ग्राहकों को विशलिस्ट पर विशेष छूट देना। इससे ग्राहक को उन उत्पादों की याद दिलाई जाएगी जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं और साथ ही उन्हें एक व्यक्तिगत ऑफर देकर खरीदारी पूरी करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। छूट के साथ भेजा गया रिमाइंडर ईमेल बिक्री बढ़ाने में कारगर साबित हो सकता है। Chairish एक ऑनलाइन स्टोर का उदाहरण है जो अपने ग्राहकों को अपनी पसंदीदा चीज़ों को विशलिस्ट में जोड़ने के लिए प्रोत्साहित करता है, और फिर जब उपयोगकर्ता की पसंदीदा चीज़ें सेल पर आती हैं तो उन्हें ईमेल के माध्यम से रिमाइंडर भेजता है। इससे दुकान को राजस्व बढ़ाने में मदद मिली है और इसका अनुसरण करके आप भी ऐसा कर सकते हैं। अपने ग्राहक की विशलिस्ट में मौजूद चीज़ों को बिक्री में बदलने से उपयोगकर्ता को विशिष्टता का एहसास होगा। एक निष्क्रिय वस्तु खरीदारी में बदल सकती है यदि आप:

• नए उपयोगकर्ताओं को अपनी साइट पर इच्छासूची बनाने के लिए प्रोत्साहित करें।
• अपने पसंदीदा उत्पादों के बारे में समय-समय पर ईमेल के माध्यम से रिमाइंडर भेजें
• उक्त वस्तुओं के लिए डिस्काउंट कोड जोड़ें

चेकआउट प्रक्रिया को अपडेट करें

आपकी चेकआउट प्रक्रिया कभी भी अपरंपरागत, बहुत लंबी या जटिल नहीं होनी चाहिए, अन्यथा, ग्राहक अपना ऑर्डर पूरा करने के ठीक पहले ही आप उन्हें खो सकते हैं। आप इससे बच सकते हैं। चेकआउट परित्याग अपने ग्राहकों को निम्नलिखित बातों का आश्वासन देकर:

• लागत पारदर्शिता

कार्ट लेवल पर ही लागत की पूरी पारदर्शिता सुनिश्चित करने पर ध्यान दें, ताकि खरीदारों को यह पता चल सके कि प्रक्रिया के अंतिम चरण तक पहुँचने पर उन्हें कितना भुगतान करना होगा। शिपिंग शुल्क से लेकर आइटम की कीमत तक, उनके ऑर्डर के हर खर्च का विवरण सूचीबद्ध करें।

• चेकआउट प्रक्रिया की पारदर्शिता

खरीदारों को प्रक्रिया में उनकी स्थिति दिखाने के लिए विज़ुअल का उपयोग करें। शुरुआत से ही विज़ुअल संकेतों के माध्यम से उन्हें सही दिशा दिखाना, प्रक्रिया को संक्षिप्त रखने का आश्वासन देगा और खरीदारी बीच में ही छोड़ने के जोखिम को कम करेगा।

स्रोत: हफिंगटनपोस्ट डॉट कॉम

निष्कर्षतः, कन्वर्ज़न रेट बढ़ाने के लिए आपके पास कई विकल्प मौजूद हैं। आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय की सफलता इस विषय पर आपकी रणनीतिक कार्रवाई पर निर्भर करती है, इसलिए आपको इन सभी सुझावों पर ध्यानपूर्वक विचार करने की सलाह दी जाती है। सही तकनीकों का लाभ उठाकर आप मनचाहे परिणाम प्राप्त कर सकते हैं और कन्वर्ज़न रेट को तेजी से बढ़ा सकते हैं। शुरुआत इन कुछ विचारों से करें।