किसी ब्रांड की वेबसाइट के माध्यम से व्यवसाय बढ़ाने में सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है उसकी विश्वसनीयता। संभावित ग्राहक आपकी वेबसाइट पर तभी भरोसा करेंगे जब उन्हें इस पर और इसे चलाने वाले लोगों पर विश्वास होगा। यदि आप एक ई-कॉमर्स वेबसाइट हैं या ऐसी वेबसाइट हैं जो ग्राहकों की संवेदनशील जानकारी से संबंधित है, तो आपको ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए अतिरिक्त प्रयास करने होंगे।
के अनुसार स्टैनफोर्ड वेब विश्वसनीयता अनुसंधानवेबसाइटें उपयोगी और आसानी से सुलभ होने पर अधिक विश्वसनीय बन जाती हैं। किसी वेबसाइट की उपयोगिता उसके फीचर्स, फंक्शनैलिटी और यूजर इंटरफेस से निर्धारित होती है। वहीं, वेबसाइट की उपयोग में आसानी वेब डिजाइन पर निर्भर करती है। इसलिए, कई कारक मिलकर आपकी साइट के ट्रस्ट स्कोर को बढ़ाने में योगदान देते हैं।
यदि आपको कोई जानकारी नहीं है और आप अपनी वेबसाइट को अधिक विश्वसनीय बनाना चाहते हैं, तो यहां उन कारकों की सूची दी गई है जो आपकी वेबसाइट की विश्वसनीयता को बहुत प्रभावित करते हैं।
खोज इंजनों की आपकी वेबसाइट के बारे में धारणा
सर्च इंजन आपकी वेबसाइट के प्रदर्शन का आकलन करने और उसके अनुसार रैंकिंग तय करने के लिए अपने एल्गोरिदम और बॉट्स का उपयोग करते हैं। यदि आप सही तरीके से काम कर रहे हैं, जैसे कि व्हाइट एसईओ, गूगल एल्गोरिदम अपडेट और कंटेंट पॉलिसी का पालन कर रहे हैं, तो आपकी वेबसाइट सर्च इंजन रैंकिंग में लगातार ऊपर चढ़ती रहेगी। यह आपकी वेबसाइट पर आने वाले लोगों के लिए एक शानदार पहला इंप्रेशन होता है।
जैसे उपकरणों के साथ एलेक्सा ट्रैफ़िक रैंक इस टूल की मदद से ऑनलाइन दर्शक आपकी साइट की वैश्विक और स्थान-आधारित रैंकिंग देख सकते हैं। आपकी साइट की सर्च इंजन रैंकिंग आपकी विश्वसनीयता पर गहरा प्रभाव डाल सकती है। इसलिए, इस दिशा में प्रयास अवश्य करें।
आपके व्यवसाय का सामाजिक प्रमाण
अपने व्यवसाय की वेबसाइट की विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया पर उसकी मौजूदगी का प्रमाण देना बेहद ज़रूरी है। आपको अपनी वेबसाइट पर अपने व्यवसाय के सभी सोशल मीडिया पेजों के लिंक डालने चाहिए। इसके अलावा, आपकी वेबसाइट पर उन ग्राहकों/ब्रांडों की सूची होना भी फायदेमंद साबित हो सकता है जो आपके व्यवसाय से जुड़े रहे हैं।
ग्राहकों की प्रशंसापत्र और समीक्षाएँ
आपके व्यवसाय का स्वरूप चाहे जो भी हो, यानी चाहे वह उत्पाद बिक्री हो या सेवाएं, आपको हमेशा ग्राहकों की समीक्षाएं और प्रशंसापत्र प्राप्त होते रहेंगे। व्यवसाय द्वारा दिए गए ग्राहक अनुभव के आधार पर, इन ग्राहकों की आपके व्यवसाय के बारे में सकारात्मक या नकारात्मक राय हो सकती है।
आप चाहें तो अपने दर्शकों के लिए ग्राहकों की सकारात्मक प्रशंसापत्र या समीक्षाएं प्रदर्शित कर सकते हैं। लेकिन, फर्जी प्रशंसापत्र प्रदर्शित करने से बचें क्योंकि इंटरनेट पर मौजूद दर्शक इन्हें आसानी से पहचान लेते हैं। इन प्रशंसापत्रों और समीक्षाओं को अधिक विश्वसनीय बनाने के लिए, यदि अनुमति हो तो आप इन्हें संबंधित ग्राहक के सोशल मीडिया प्रोफाइल से लिंक कर सकते हैं।
वेबसाइट पर विज्ञापनों की उपस्थिति
कई ब्लॉगिंग वेबसाइटें विज्ञापन से कमाई करने के लिए लक्षित विज्ञापन प्रदर्शित करना पसंद करती हैं। वेबसाइट मालिकों के लिए यह भले ही फायदेमंद और आकर्षक प्रतीत हो, लेकिन ये विज्ञापन दर्शकों को परेशान करते हैं जिन्हें बार-बार इनके सामने आने से परेशानी होती है।
सच कहें तो, विज्ञापन आपकी वेबसाइट की विश्वसनीयता को कम कर देते हैं। चूंकि उपयोगकर्ताओं को किसी वेबसाइट के बारे में पहली राय बनाने में केवल 50 मिलीसेकंड लगते हैं, इसलिए आप नहीं चाहेंगे कि वे कम से कम आपकी वेबसाइट के होमपेज पर ये विज्ञापन देखें।
एक अद्यतन ब्लॉग
अगर आप ब्लॉगर के तौर पर अपना करियर शुरू कर रहे हैं और अभी-अभी इसके लिए वेबसाइट बनाई है, तो जाहिर है कि आपको अपने ब्लॉग को आगे बढ़ाने के लिए अपने पाठकों का भरोसा जीतना होगा। और अगर आप ब्लॉगर नहीं बल्कि कोई जानी-मानी कंपनी हैं, तब भी आपको ब्लॉग की जरूरत होगी क्योंकि इससे आपकी वेबसाइट की विश्वसनीयता बढ़ेगी।
इसलिए, एक ऐसा ब्लॉग जो नियमित रूप से अपडेट करता है, नए पोस्ट डालता है और उस पर आने वाली टिप्पणियों का जवाब देता है, उसे दर्शकों द्वारा अधिक विश्वसनीय माना जाता है।
वेबसाइट के नियमित अपडेट
अगर हम यह मान लें कि आपकी वेबसाइट 2005 में बनाई गई थी और तब से अब तक वैसी ही दिखती आ रही है, तो आपने सफलतापूर्वक इसका उद्देश्य और शायद इसके दर्शकों की सहभागिता को भी खत्म कर दिया है।
वेबसाइट की सामग्री को नियमित रूप से अपडेट करना बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे यह संदेश मिलता है कि आपका व्यवसाय आगे बढ़ रहा है और विकास कर रहा है। बिना किसी अपडेट के, वेबसाइट के दर्शक यह राय बना सकते हैं कि आपका व्यवसाय इस बारे में बिल्कुल भी परवाह नहीं करता है।
सुलभ संपर्क जानकारी
अगर आपका व्यवसाय या ब्रांड अपने ग्राहकों के लिए सुलभ नहीं है, तो लोग इसे संदिग्ध मानेंगे। आपकी वेबसाइट का ऐसा होना बहुत ज़रूरी है जिससे ग्राहकों के लिए आपसे संपर्क करना आसान हो। इसलिए, अपनी विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए, अपनी वेबसाइट पर अपना फ़ोन नंबर, पता और ईमेल पता ज़रूर डालें।
भले ही आपकी वेबसाइट केवल सदस्यता-आधारित मॉडल पर ही सुलभ हो, फिर भी उसे संपर्क जानकारी सभी दर्शकों के लिए सार्वजनिक करनी चाहिए।
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by लुसी बैरेट
स्रोत: searchenginewatch.com
