Από τη φύση του, το μάρκετινγκ έχει να κάνει με τη στόχευση του κατάλληλου πελάτη για το προϊόν σας και στη συνέχεια με τη δημιουργία μιας επωνυμίας την οποία μπορεί να αγοράσει συγκεκριμένα. Η έννοια του «σωστού πελάτη» σημαίνει εγγενώς ότι υπάρχει και ένας πελάτης που «δεν είναι σωστός».
Στην πιο απλή του μορφή, ονομάζεται στόχευση.
Στοχεύστε τους σωστούς πελάτες με το σωστό μήνυμα την κατάλληλη στιγμή και ίσως έχετε μια ευκαιρία να τους προσεγγίσετε. Αλλά, αν το κάνετε σωστά, δεν θα προσελκύσετε άτομα που δεν ενδιαφέρονται ή δεν συμφωνούν με το μήνυμα. Και αυτό είναι εντάξει.
Λέγεται στόχευση.
Γι' αυτό, στο τρέχον κοινωνικοπολιτικό περιβάλλον μας, νομίζω ότι είναι απολύτως σωστό για μια μάρκα να σχολιάζει ένα ζήτημα και να παίρνει θέση... υποθέτοντας φυσικά ότι αυτό έχει κάποιο νόημα από την οπτική γωνία της μάρκας. Παίρνοντας θέση, η μάρκα ουσιαστικά απευθύνεται στους βασικούς πελάτες της με ένα μήνυμα που τους βρίσκει σύμφωνο, επειδή μοιράζονται τις ίδιες απόψεις για το θέμα. Όσοι δεν το κάνουν, μπορεί κάλλιστα να επιλέξουν μια άλλη μάρκα.
Λέγεται στόχευση.
Θα ήταν πολύ δύσκολο για μια μάρκα να υποστηρίξει και τις δύο πλευρές ενός επιχειρήματος, επομένως οι μάρκες πρέπει είτε να επιλέξουν τη μία πλευρά, είτε να κάνουν μια ουδέτερη δήλωση είτε να παραμείνουν σιωπηλές. Καμία μάρκα δεν μπορεί να είναι τα πάντα για όλους.
Πώς, λοιπόν, καταφέρνετε να μεταφέρετε το σωστό μήνυμα της επωνυμίας στο σωστό κοινό-στόχο, ειδικά σε αυτούς τους κύκλους ειδήσεων με τρενάκι του λούνα παρκ;
Καταρχάς, προσδιορίστε τι ακριβώς είναι η επωνυμία σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν σαφή ορισμό για το τι προσφέρει η επωνυμία σας και τι αντιπροσωπεύει. Περιγράψτε τα βασικά σας οφέλη, τόσο λειτουργικά όσο και συναισθηματικά, και διευκρινίστε τις αξίες που θέλετε να προβάλλετε στους πελάτες σας. Γνώρισε πρώτα τον εαυτό σου και μετά μπορείς να βγεις στην αγορά.
Στη συνέχεια, προσδιορίστε ποιος ταιριάζει καλύτερα στην επωνυμία σας. Ποιον μπορείτε να ευχαριστήσετε περισσότερο; Αν γνωρίζετε τι προσφέρει η επωνυμία σας, τότε προσδιορίστε ποιος επωφελείται καλύτερα από την προσφορά σας. Προσδιορίστε την καταλληλότερη επιλογή, από την οπτική γωνία του πελάτη, ώστε να μπορείτε να στοχεύσετε συγκεκριμένα σε εκείνους που πιστεύετε ότι θα υιοθετήσουν την επωνυμία σας πιο εύκολα.
Στη συνέχεια, αναπτύξτε ένα σχέδιο μάρκετινγκ και μια διαδρομή μηνυμάτων που θα συνδέει την επωνυμία σας με το στόχο σας. Με πλήρως καθορισμένο το εμπορικό σήμα και τον πελάτη, μπορείτε να σκιαγραφήσετε το μήνυμά σας και τα σημεία επαφής όπου θα αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας με τους δικούς τους όρους, όσον αφορά τα οφέλη του προϊόντος και της επωνυμίας σας. Σχεδιάστε για τη χρονιά, αναγνωρίζοντας ότι ενδέχεται να αλλάξετε τα μηνύματα και τα σημεία επαφής σας καθώς περνάει η χρονιά.
Πάνω απ' όλα, ολόκληρη η διαδικασία θα πρέπει να ξεκινά και να τελειώνει με μια βαθιά κατανόηση του κοινού-στόχου σας. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς ζουν τη ζωή τους και τι είναι σημαντικό για αυτούς. Χωρίς βαθιά γνώση των πελατών σας, δεν μπορείτε να καταλάβετε πώς η επωνυμία σας θα βελτιώσει τη ζωή τους. Αυτή η διαδικασία μάθησης δεν είναι ποτέ ολοκληρωμένη, επειδή οι ζωές των πελατών σας αλλάζουν συνεχώς.
Αφήστε την επωνυμία σας να αναπτυχθεί και να αλλάξει με παρόμοιο τρόπο και συνειδητοποιήστε ότι δεν μπορείτε να είστε τα πάντα για όλους στον πλανήτη.
Λέγεται στόχευση.
___
by ΤΖΙΜ ΤΖΟΖΕΦ
πηγή: Επιχειρηματία
