Ένας από τους πιο καθοριστικούς παράγοντες για την προσέλκυση πελατών μέσω του ιστότοπού σας είναι η αξιοπιστία που διαθέτει. Οι πιθανοί πελάτες θα βασιστούν στον ιστότοπο της επιχείρησής σας μόνο αφού τον εμπιστευτούν και τους ανθρώπους που βρίσκονται πίσω από αυτόν. Σε περίπτωση που είστε ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου ή ιστότοπος που διαχειρίζεται ευαίσθητα δεδομένα πελατών, θα πρέπει να καταβάλετε επιπλέον προσπάθειες για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών.
Σύμφωνα με το Έρευνα για την αξιοπιστία του ιστού του Στάνφορντ, οι ιστότοποι γίνονται πιο αξιόπιστοι επειδή είναι χρήσιμοι και εύκολα προσβάσιμοι. Η χρησιμότητα ενός ιστότοπου χαρακτηρίζεται από τα χαρακτηριστικά, τις λειτουργίες και το περιβάλλον χρήστη του. Ωστόσο, η ευκολία χρήσης του ιστότοπου καθορίζεται από τον σχεδιασμό ιστοσελίδων που εφαρμόζεται. Ως εκ τούτου, πολλοί παράγοντες συμβάλλουν μαζί στην ενίσχυση της βαθμολογίας εμπιστοσύνης του ιστότοπού σας.
Αν δεν έχετε ιδέα και θέλετε να κάνετε τον ιστότοπό σας πιο αξιόπιστο, ακολουθεί μια λίστα με τους παράγοντες που επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό την αξιοπιστία του.
Η αντίληψη των μηχανών αναζήτησης για τον ιστότοπό σας
Οι μηχανές αναζήτησης χρησιμοποιούν τους αλγόριθμους και τα bots τους για να αξιολογήσουν την απόδοση του ιστότοπού σας και να τον κατατάξουν ανάλογα. Εάν κάνετε τα πράγματα με τον σωστό τρόπο, δηλαδή White SEO, ακολουθώντας τις ενημερώσεις αλγορίθμων της Google και τις πολιτικές περιεχομένου, ο ιστότοπός σας συνεχίζει να ανεβαίνει στην κατάταξη των μηχανών αναζήτησης. Αυτή είναι μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση για τους επισκέπτες του ιστότοπού σας.
Με εργαλεία όπως το Κατάταξη επισκεψιμότητας Alexa εργαλείο, το διαδικτυακό κοινό έχει πρόσβαση στην παγκόσμια και την τοποθεσία κατάταξης του ιστότοπού σας. Η κατάταξη του ιστότοπού σας στις μηχανές αναζήτησης είναι ικανή να επηρεάσει σημαντικά την αξιοπιστία του. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι καταβάλλετε προσπάθειες προς αυτή την κατεύθυνση.
Κοινωνική απόδειξη της επιχείρησής σας
Η δημιουργία μιας κοινωνικής απόδειξης για τον ιστότοπο της επιχείρησής σας είναι ζωτικής σημασίας για την εντύπωση αξιοπιστίας του. Πρέπει να τοποθετήσετε συνδέσμους προς όλες τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης της επιχείρησής σας στον ιστότοπό σας. Εκτός από αυτό, η ύπαρξη μιας λίστας με τους πελάτες/μάρκες σας που έχουν συνδεθεί με την επιχείρησή σας μπορεί να έχει αντίκτυπο.
Μαρτυρίες και κριτικές πελατών
Ανεξάρτητα από τη φύση των επιχειρηματικών σας δραστηριοτήτων, δηλαδή αν ασχολείται με πωλήσεις προϊόντων ή υπηρεσίες, θα λαμβάνετε πάντα κριτικές και μαρτυρίες πελατών. Με βάση την εμπειρία πελατών που παρέχει η επιχείρηση, αυτοί οι πελάτες θα έχουν είτε θετική είτε αρνητική γνώμη για την επιχείρησή σας.
Μπορείτε, ωστόσο, να δημοσιεύσετε τις θετικές μαρτυρίες ή κριτικές πελατών για να τις δει το κοινό σας. Ωστόσο, αποφύγετε να δημοσιεύετε ψεύτικες μαρτυρίες, επειδή το διαδικτυακό κοινό είναι αρκετά έξυπνο για να τις εντοπίσει. Για να κάνετε αυτές τις μαρτυρίες και κριτικές πιο αξιόπιστες, μπορείτε να τις συνδέσετε με τα κοινωνικά προφίλ του σχετικού πελάτη, εάν επιτρέπεται.
Η παρουσία διαφημίσεων στον ιστότοπο
Πολλές ιστοσελίδες ιστολογίου επιλέγουν να προβάλλουν στοχευμένες διαφημίσεις για να βγάλουν χρήματα από αυτές. Όσο ωφέλιμο και φαινομενικά ανταποδοτικό κι αν φαίνεται στους κατόχους ιστοσελίδων, αυτές οι διαφημίσεις ενοχλούν το κοινό, το οποίο πρέπει να τις αντιμετωπίζει όταν εμφανίζονται κατά καιρούς.
Για να είμαστε ειλικρινείς, οι διαφημίσεις κάνουν τον ιστότοπό σας να φαίνεται λιγότερο αξιόπιστος. Δεδομένου ότι χρειάζονται μόνο 50 χιλιοστά του δευτερολέπτου για να σχηματίσουν οι χρήστες μια πρώτη εντύπωση για έναν συγκεκριμένο ιστότοπο, δεν θα θέλατε να βλέπουν αυτές τις διαφημίσεις τουλάχιστον στην αρχική σελίδα του ιστότοπού σας.
Ένα ενημερωμένο ιστολόγιο
Αν ξεκινάτε την καριέρα σας ως blogger και μόλις δημιουργήσατε έναν ιστότοπο, προφανώς θα χρειαστείτε περισσότερη εμπιστοσύνη από το κοινό σας για να βοηθήσετε το ιστολόγιό σας να αναπτυχθεί. Και αν δεν είστε blogger αλλά μια mainstream επιχείρηση, θα χρειαστείτε ακόμα ένα ιστολόγιο, επειδή αυτό τελικά θα ενισχύσει την αξιοπιστία του ιστότοπού σας.
Έτσι, ένα ενημερωμένο ιστολόγιο που δημοσιεύει τακτικές ενημερώσεις, νέες αναρτήσεις και αλληλεπιδρά με τα σχόλια που γίνονται σε αυτό, θεωρείται πιο αξιόπιστο από το κοινό.
Συνεχείς ενημερώσεις ιστοσελίδων
Αν υποθέσουμε ότι ο ιστότοπός σας δημιουργήθηκε το 2005 και έχει καταφέρει να έχει την ίδια εμφάνιση, τότε έχετε καταφέρει να εξουδετερώσετε τον σκοπό του και πιθανώς και την εμπλοκή του κοινού του.
Είναι πολύ σημαντικό να ενημερώνετε συνεχώς το περιεχόμενο του ιστότοπου, επειδή έτσι δίνεται το μήνυμα ότι η επιχείρησή σας προχωρά μπροστά και αναπτύσσεται. Χωρίς καμία ενημέρωση, το κοινό του ιστότοπου θα ήταν ελεύθερο να σχηματίσει μια γνώμη ότι η επιχείρησή σας απλά δεν ενδιαφέρεται.
Προσβάσιμα στοιχεία επικοινωνίας
Εάν η επιχείρηση ή η επωνυμία σας δεν είναι προσβάσιμη στο κοινό της, οι άνθρωποι θα θεωρήσουν τα πράγματα ύποπτα. Είναι πολύ σημαντικό για τον ιστότοπό σας να διευκολύνει το κοινό σας να επικοινωνήσει μαζί σας. Επομένως, για να ενισχύσετε την αξιοπιστία σας, καταχωρίστε τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη φυσική σας διεύθυνση και μια διεύθυνση email στον ιστότοπο.
Ακόμα κι αν ο ιστότοπός σας είναι αυστηρά προσβάσιμος μόνο με βάση τα μέλη, θα πρέπει να δημοσιοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας σε όλο το κοινό.
_____
by Λούσι Μπάρετ
Πηγή: searchenginewatch.com
