Marketing dreht sich seinem Wesen nach darum, die richtige Zielgruppe für das eigene Produkt zu finden und anschließend eine Marke zu schaffen, die diese Zielgruppe gezielt kaufen und mit der sie sich identifizieren kann. Der Begriff des „richtigen Kunden“ impliziert zwangsläufig, dass es auch Kunden gibt, die „nicht richtig“ sind.
In seiner einfachsten Form nennt man es Targeting.
Wenn Sie die richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt ansprechen, haben Sie gute Chancen, sie zu erreichen. Wenn Sie es aber richtig machen, erreichen Sie diejenigen nicht, die sich nicht für die Botschaft interessieren oder ihr nicht zustimmen. Und das ist völlig in Ordnung.
Das nennt man Targeting.
Deshalb halte ich es im aktuellen soziopolitischen Klima für völlig legitim, wenn eine Marke zu einem Thema Stellung bezieht und Partei ergreift – vorausgesetzt natürlich, es ist aus Markensicht sinnvoll. Indem die Marke Position bezieht, spricht sie ihre Kernzielgruppe mit einer Botschaft an, die bei ihr Anklang findet, weil sie die gleichen Ansichten zu dem Thema teilt. Wer anderer Meinung ist, entscheidet sich möglicherweise für eine andere Marke.
Das nennt man Targeting.
Es wäre für eine Marke äußerst schwierig, in einer Auseinandersetzung auf beiden Seiten zu stehen. Daher müssen Marken entweder Partei ergreifen, eine neutrale Stellungnahme abgeben oder schweigen. Keine Marke kann es allen recht machen.
Wie gelingt es also, die richtige Markenbotschaft an die richtige Zielgruppe zu vermitteln, insbesondere in diesen turbulenten Nachrichtenzyklen?
Zuerst sollten Sie herausfinden, wofür Ihre Marke steht. Definieren Sie klar, was Ihre Marke bietet und wofür sie steht. Beschreiben Sie die wichtigsten Vorteile – sowohl funktional als auch emotional – und erläutern Sie die Werte, die Sie Ihren Kunden vermitteln möchten. Kennen Sie sich selbst, bevor Sie den Markt erobern.
Ermitteln Sie als Nächstes, wer am besten zu Ihrer Marke passt. Wen können Sie am meisten ansprechen? Wenn Sie wissen, was Ihre Marke bietet, bestimmen Sie, wer am meisten von Ihrem Angebot profitiert. Ermitteln Sie die optimale Zielgruppe aus Kundensicht, um gezielt diejenigen anzusprechen, die Ihre Marke Ihrer Meinung nach am ehesten annehmen werden.
Entwickeln Sie anschließend einen Marketingplan und eine Kommunikationsstrategie, die Ihre Marke mit Ihrer Zielgruppe verbindet. Sobald Marke und Kunde klar definiert sind, können Sie Ihre Botschaft und die Kontaktpunkte festlegen, über die Sie Ihre Kunden auf deren Art und Weise mit den Vorteilen Ihres Produkts und Ihrer Marke ansprechen. Planen Sie für das gesamte Jahr und berücksichtigen Sie dabei, dass Sie Ihre Botschaft und die Kontaktpunkte im Laufe des Jahres anpassen können.
Der gesamte Prozess sollte vor allem mit einem tiefen Verständnis Ihrer Zielgruppe beginnen und enden. Es ist wichtig zu wissen, wie sie leben und was ihnen wichtig ist. Ohne fundierte Kenntnisse Ihrer Kunden können Sie unmöglich herausfinden, wie Ihre Marke ihr Leben verbessern kann. Dieser Lernprozess ist nie abgeschlossen, da sich die Lebensumstände Ihrer Kunden ständig verändern.
Lassen Sie Ihre Marke sich auf ähnliche Weise entwickeln und verändern und erkennen Sie, dass Sie nicht alles für jeden auf diesem Planeten sein können.
Das nennt man Targeting.
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by JIM JOSEPH
Quelle: Unternehmer
